ÜCRETSİZ İADE

 

Aldığım ürünü hangi durumlarda iade edebilirim?

 

Gunesstore.com üzerinden almış olduğunuz ürün(ler)' ünüzü kullanılmamış, orijinal ambalajı hasar görmemiş, kullanım hatası sonucu zarar görmemiş olmak koşuluyla, ürüne ait tüm aksesuarları ve orijinal faturası ve eksiksiz doldurulmuş iade formu ile birlikte satın almış olduğunuz tarihten itibaren 14 gün içerisinde göndererek ücretsiz olarak sitemiz üzerinden kolay iade talebinde bulunabilirsiniz.

 

 

Nasıl İade Edebilirim?

 

Gunesstore.com üzerinden almış olduğunuz ürünleri sadece gunesstore.com üzerinden iade edebilirsiniz. Gunesstore.com üzerinden iade işlemini gerçekleştirmek için faturanızın en altındaki kısmı ve iade formuna iade etmek istediğiniz ürünün bilgilerini eksiksiz* olarak yazınız;


* Formu doldurulmamış iade talepleri dikkate alınmayarak tarafınıza tekrar gönderilecektir.

 

Gunesstore.com websitesinde hesabım sayfasından iade etmek istediğiniz ürün yada ürünlere ait İade talebi oluşturulmalıdır. Daha sonra Yurtiçi Kargo ile 657595152 müşteri numarası ve Güneş Tekstil Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi Adına herhangi bir ödeme yapmadan gönderim sağlayabilirsiniz.

 

 

İade süreci nasıl işliyor?

 

İadeniz öncelikle müşteri temsilcilerimiz tarafından incelenecek, yukarıda belirtilen şartlara uygun olup olmadığı araştırılacaktır. İade onaylandığında yasal süre olan 10 iş günü içerisinde sipariş tutarınız tarafınıza iade edilir. Tutar tarafınıza iade edildikten sonra e-mail aracılığıyla bilgilendirme yapılmaktadır. Ödemenin kredi kartıyla yapılması durumunda yapılan iadenin kredi kartınıza yansıması bankanıza bağlı olarak değişkenlik gösterebilir.

 

 

İade yapılmayan ürünler nelerdir?

 

İç giyim ürünlerinin tamamı ambalajı açılmamış, denenmemiş, kullanılmamış olmaları durumunda iade edilebilir.

Külotlar, korseler,fantezİ ürünleri, silikon sütyen ve diğer silikon ürünler ile aksesuar ürünleri hijyen dolayısı ile iade veya değişim yapılamamaktadır.

 

 

İade işlemlerinde kargo masraflarını ben mi ödeyeceğim?

 

Gunesstore.com üzerinden gerçekleştirdiğiniz iadelerde 14,90 TL kargo ücreti düşülerek iade yapılmaktadır. Bu durum anlaşmalı kargomuz Yurtiçi Kargo ile gönderim sağlandığında geçerlidir. Anlaşmalı kargomuz dışında farklı bir kargo firması ile gönderim yapılırsa ücreti ödenerek gönderim sağlanmalıdır. Aksi takdirde karşı ödemeli gönderilen kargolar kabul edilmemektedir. Kusurlu ürün gibi istisnai durumlarda iade kargo ücreti bize aittir.

 

 

Taksitli ödemelerimin iadesi nasıl yapılır?

 

Her türlü ödemenizde, tarafımızdan bankanıza 14,90 TL kargo ücreti düşülerek ürünün tam tutarı iade yapılır. Ürünü alırken kargo parası ödemediyseniz, ödediğiniz ürünün tam tutarı iade edilir. Ödemenizi taksitli olarak yaptığınızda, iadeniz her ay kartınıza, taksit tutarları kadar artı bakiye olarak yansıyacaktır. Yapılan iadenin kredi kartınıza her ay taksitli olarak yansıması tamamen bankaların süreç ve uygulamalarıyla ilgilidir. Konu hakkında detaylı bilgiyi bankanızdan alabilirsiniz. Ayrıca, ekstrenizde iade işlemini takip edebilirsiniz.